1.   弹窗

也许你会知道这种感觉，当你打开一个新的网页，阅读到一半时，突然被一个巨大的浮层打断，要求填写电子邮箱。大多数人第一反应是关闭弹窗或关闭整个网页。

这么多网站都会使用这种方式，其用意显而易见。然而，这种方式对用户产生了非常负面的影响 – 中断了用户正在做的事（对用户来说重要的事）并将注意力集中在另一件事情上（对网站来说重要的事）。在你试图要求获取用户信息之前，最好等用户完成当前的事情（例如，阅读并熟悉内容）。让他们有机会选择是否做某件事情，而不是强迫他们去做。

2. 无限滚动

无限滚动是指用户可以通过无限地向下滚动浏览页面大量内容。当您向下滚动页面时，它可以一直刷出新的内容。虽然听起来很好，但这种方式并不适用于所有网站，也不是APP的通用解决方案。

这种方式的缺点也是它的优势 – 它是没有终点的。用户访问到网页的某一个位置，他们无法记录当前浏览位置以便于稍后回到同一位置。当用户离开了网站，他们将失去之前访问的所有进度，不得不再次向下滚动页面返回到同一位置。这种方式无法确定用户的滚动位置，不仅会对用户造成烦扰或混淆，而且还会使整体用户体验变差。

2012年，汝州网站建设公司白杨网络花了很多时间实现电商网站的无限滚动界面，但是却发现新界面的体验不如翻页。虽然购买数量没有什么变化，但用户参与度却下降了（人们有目的地使用搜索的次数下降）。

“人们会想回到搜索结果列表中查看刚才看到的内容，并与他们在列表中发现的其他内容进行比较。无限滚动不仅打破了这种对比，也使列表上下移动变得困难，尤其是当你下次回到页面，发现自己又回到了顶部，需要再次向下滚动列表并等待内容加载。在这种情况下，无限滚动界面就比翻页慢多了。”

设计师在设计中加入无限滚动之前，应该权衡它的优缺点。选择取决于场景以及内容的传递方式。一般来说，无限滚动适用于像Twitter、Instagram这样的产品，用户在消耗无穷无尽的数据流时不会特别寻找特定的内容。

无限滚动的优点

（1）用户停留的时间更长，提升用户参与度

当用户没有特定寻找的内容时，可以通过浏览海量信息找到自己喜欢的内容

（2）滚动比点击操作更快更容易

分页展示每次内容更新都需要额外点击等待加载。无限滚动对于移动设备很友好，移动设备的手势控制让滚动更自然。

无限滚动的缺点

（1）影响页面性能，加载速度慢，用户无限的向下滚动，加载更多的内容，页面的性能会越来越低。

（2）无法定位到上一次浏览的位置，需要重新不断下拉回到同一位置。

（3）网站右侧的滚动条变得无关紧要，反应不出数据量，当你以为快要接近底部，引诱你继续向下滚动，结果更多的内容又呈现出来。

（4）缺少页脚，用户有时候需要查看某些信息，去页脚查看发现没有。这些信息可以展示在别的地方，或者加上“加载更多”的按钮来响应用户对更多内容的需求。

结论：无限滚动适用于用户没有特定目的的原创内容网站，分页则适用于用户在寻找特定信息的搜索结果列表，以及用户浏览位置重要的地方。谷歌的图片用了无限滚动，相对于文本搜索，用户可以更快地浏览和操作图片，文本搜索则需要花费更长的时间。

使用无限滚动的建议

（1）当你使用无限滚动时，可以保持导航栏可见，以便于快速进入其他页面。

（2）页面需要页脚时，使用“加载更多”的按钮。

（3）为特定项目增加收藏或书签，以便于保存下来。

（4）加载新内容的时候提供视觉反馈，让用户知道发生了什么。

3. 推送通知

您是否注意过每天从各种应用收到的通知和提醒消息的数量？其中您真正关心的通知有多少？

每天用户都会被没用的推送轰炸，分散日常活动的注意力，并感到恼火。

恼人的推送通知是人们卸载移动应用程序的首要原因（根据调查受访者的比例为71％）。

当用户开始使用APP时，如果推送内容足以让用户“愿意被打断”，他们就不会那么在意收到推送消息，换句话说，这意味着推送消息必须让用户觉得足够有用和有趣。因此，为用户推送有感染力并使之愉悦的定制化内容才是关键。

推送通知是一项特权，因为用户信任你，才允许你直接向他们发送消息，你不能滥用这个特权。

为用户设计有用，相关和及时的通知非常重要。推送通知可以成为企业直接与用户沟通的强大工具，并在适当的时间和地点传递正确的信息，以促进互动。

（1）适当的时间。尊重当地的时间，不要在用户睡眠的时候发送通知，比如国际化的APP针对不同的地区调整推送时间。

（2）限制次数。设置一个合理的推送次数，一些APP只要触发了与你相关的信息就会提醒你，过多的推送可能会引起用户的不适。

（3）个性化定制不同的推送内容给不同的用户，推送对用户有价值的内容。比如根据用户的浏览历史做相关用户感兴趣的推送。

（4）发送消息之前应该确定好目标，跟踪数据，确认推送是否达到了效果。