平时的工作中，经常会遇到一些不舒服但是又说不上理由的交互问题。本文作者从争论的点出发，有理有据的说明这些问题，并给出了修改建议，当然作者也说了他的观点并非就一定正确，只是希望能够提供一些思路。但我相信大家应该还是能够从巩义网站建设的观察中学到不少干货的。

问题一：所有内容全部平铺在一个页面上

刚开始工作的时候，你可能会遇到做一个功能众多的小应用，当你想再添加一些特色功能之前，会发现已经被你弄的满屏幕都是按钮了。

别怕，我们都是这么过来的。

争论的点：

「更少的点击」

「我可以在功能概览上看到一切我想要的功能」

「用户不喜欢滚动」

当我看到这个解决方案时，它让我想起了瑞士军刀的段子，所有的工具都打开了，但唯一使用的却是开瓶器。

1. 认知负担

让所有选项全部展开似乎可以创建功能概览，但问题是，人的大脑最多只能理解9个选项，而且老实说，95%的按钮用户并不经常使用。

2. 亲近原则

另一个问题是按钮应该与它们影响的数据放在一起，把所有按钮都摆在一起便意味着失去了视觉上的关联。

3. 用户并不讨厌滚动

「用户讨厌滚动」通常是在正确的时间没有正确的上下文，然后通过在一个屏幕上使用尽可能多的信息，来帮助创建上下文来解决滚动问题的副作用。

「但是在我们的研究中，会发现只有10%的用户会滚动到页面底部」这似乎在说明90%的用户不喜欢滚动。

其实问题的关键不在于滚动，而在于信息量。在页面上提供更多的信息并不意味着用户能消化，但是会更快的消耗掉用户的精力而让他们关掉页面。

问题二：下拉菜单分类不清晰

所以你已经清理了界面，并把所有的按钮都放到了下拉菜单中。

争论的点:

「更多的焦点」

「减少混乱，更容易找到我想要的东西」

平衡才是关键

把你做的界面想象成现实世界，如果你的一个页面是藏在一堆抽屉中，则需要打开每个抽屉，直到找到所需的内容。这在数字界面中道理也一样。

如果你的抽屉是合乎逻辑的，并且在正确的地方，这样做就很好。在花园里放一些园艺用品听起来是很不错的想法，但是你的烧烤用具是否也应该放进去呢？还是放在厨房里？还是两个都放？

好的平衡是需要反复改进的。你多久用一次烧烤用具决定它是否应该放到棚屋还是厨房。

如果只有5个按钮，可能下拉菜单都不需要，但是如果到了6个以上，这就需要仔细去分析了。

问题三：当前位置不清晰

因为一致的设计系统和品牌风格，所有的页面看起来都类似。很快，你就会感觉自己好像正漫步在一片森林中，不知道你以前是否看过这个页面，或者这是否是一个具有类似状态的不同页面。

争论的点:

「一致的视觉风格」

「设计系统驱动的设计」

「高效的页面使用率」

试想一下这个场景，这是一个星期五的下午，你在一些社交媒体，同事和私人信息之间来回查看，并同时在做工作。你脑子里的最后一件事是你刚才点击的链接和你所在流程中的位置。

在每个页面中考虑给用户创建：

为页面提供清晰的标题或页面名称。

如果你的页面层级深度超过1级，则需要考虑采用汉堡导航。

如果流程有多个步骤，则需要显示这些步骤。

问题四：太长的内容宽度和太小的文字

希望充分利用页面的另一个例子。

争论的点：

「用户讨厌滚动」

「高效的页面使用率」

网页上的经验告诉我们每行不要超过9个单词（译者注：我并不赞同作者这个观点，9个单词太短了，作者说的可能是在很老的小屏幕上才会有如此规定，现在应该不会有每行这么少的字数要求，我倒是觉得这里的重点是每行文字不要过长就行）。当你读完一行时，你的眼睛需要找到下一行的开始，如果这行太长了，你的眼睛就很难做到这一点。

「但是看看每个页面我们浪费了多少空间？」

比如你现在正在阅读这篇文章，你有注意到那些没有利用上的空间吗？你猜怎么着，所谓的浪费实际上也是一种投资，如果有很长的一行文本对你来说也没问题，那说明这些文本对你来说是非常重要的，

问题五：在弹窗上再弹窗

为了节省空间，设计了一个带有弹窗的按钮，点击按钮会继续弹出另一个窗口。

争论的点：

「上下文更加连贯」

问题是，这样会打破用户在这个过程中的心理模型。如果他完成了第二个弹窗上的操作，他会回到原来的弹窗还是回到原来的界面?

解决办法是，第一个弹窗做成一个完整的界面，或者把第二个弹窗做在第一个消息弹窗的里面。

问题六：卡片嵌套卡片

卡片设计现在很流行，所以怎么样才能比单张卡片更有效率呢？卡片嵌套卡片……头脑风暴的时候就很容易想到。

争论的点：

「嵌套的卡片可以创建好的视觉层级」

用户体验设计师经常会探讨视觉层级结构。元素在界面中的组织方式，被认为是对用户来说最重要的。

在这一过程中，我们引入了现实世界中的类似卡片一样的模型元素。

在传统的卡片组中，卡片的大小都是相等的。卡片被放置在其他卡片上或旁边，以传达某些状态或关系。

当你在另一张卡片内嵌上一张卡片时，用户的心理模型就会开始崩溃。用户会下意识地开始疑惑这与其他对象的关系，这个时候逻辑就开始变得混乱了。

解决的办法其实也很简单！

不要把它们放在一起，而是把它们放在彼此附近，或者放置在一个版面区域内（好比在一张赌桌上打牌）。

问题七：一个页面有太多的表单元素

我应该有一长串表单输入吗？也许可以分成多个步骤？或者有3列的表单输入，所以它们都适合放在同一个界面上？

争论的点：

「用户不喜欢滚动」

主要问题在于页面数量或者表单数量，一次只能在界面中显示多少表单。像按钮一样，应该尽可能减少到最小程度，这仍然需要考虑上下文和易用性。

1. 使用单列

最好的做法是把输入表单维持在一列。这样用户的眼睛就能够很自然地看下来，并且也能很方便的检查每个输入内容。

2. 逻辑流畅

有时，你的输入字段是用户即将开始的旅程，或者对他们会造成严重的后果（比如：税务单）。这是将字段分割为多个页面的最佳时机。

这给了你一些视觉空间来创造一些喘息的机会，并向用户解释他们在做什么，以及为什么它很重要。

3. 下拉菜单

如果真有1-5个选项，就不要将它们放在下拉菜单中。我知道那样看起来可能会更加优雅，但是对用户来说却并不方便。采用单选按钮会是一个很友好的方式。

问题八：按钮规范不明确

页面上的某些元素可以帮助你确定正在浏览的页面，其他元素应该尽可能清晰一致。

争论的点：

「但是苹果/谷歌是这样做的。」

最常见的例子是，「接受」和「取消」按钮，是放在左边还是右边。按经验来说，当你在流程中前进时，继续的那个按钮应该是绿色的，放在右边，并且按钮上有一个文本，解释它的功能，比如「同意」，「继续」或「购买」。